Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Oléa accetta la richiesta di reso entro 30 giorni.

Il periodo di 30 giorni decorre dalla consegna dell'ordine.

Come avviare la richiesta

La richiesta parte con un messaggio scritto a support@olea.boutique.

Oléa usa support@olea.boutique come unico canale di contatto.

Lo sportello riceve i messaggi da lunedì a venerdì, 9:00-17:00.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Informazioni da includere

• L'indirizzo email usato per l'ordine e il numero d'ordine.
• La squadra, il prodotto e la taglia dell'articolo da rendere.

Per un cambio taglia indica la misura ordinata e la misura desiderata.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica.

Lo staff aggiorna la pratica fino alla chiusura.

Spedizione del reso

Il reso avviene per posta.

Il cliente paga le spese di spedizione del reso.

Oléa vende con spedizione in tutto il mondo.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita.

Gli ordini sotto 40 EUR pagano 8 EUR.

Rimborso

Oléa emette un rimborso completo per gli articoli resi accettati.

Gli acquisti su olea.boutique si pagano con carta di credito o PayPal.

Articoli difettosi o errati

Il difetto segue la garanzia legale.

Segnala il difetto con foto a support@olea.boutique.

Lo staff indica la soluzione per l'articolo difettoso.

Il reso per difetto non addebita spese di spedizione al cliente.

Aggiornamenti e controlli

Lo staff risponde alle richieste scritte entro due giorni lavorativi.

Lo stato dell'ordine richiede il numero d'ordine.

• Lo staff controlla lo stato di spedizione con il corriere.
• Lo staff corregge l'indirizzo prima dell'affido al corriere.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Oléa è in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.